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注意!这些网购协议是霸王条款 注意!这些网购协议是霸王条款
2022-09-01 16:23:09

kok在线体育平台官方网站,kok娱乐体育官网app原标题:清仓产品不支持7天无理由退换货,虚假宣传和销售的产品只支持退款...注意!这些网购协议是霸王条款

kok在线体育平台官方网站,kok娱乐体育官网app清仓商品不支持7天无理由退换货,介意拍卖;卖家虚假宣传所售商品只支持退款;对于缺货、标价错误等,商家可以“断单”……

kok在线体育平台官方网站,kok娱乐体育官网app近日,中消协邀请中消协律师就网购领域不公平的格式条款(俗称霸王条款)进行点评,消费者反映强烈,并指出了网上常见的一些购物霸王条款。

kok在线体育平台官方网站,kok娱乐体育官网app不得随意扩大不适用7天不合理退货范围

目前,部分电商平台卖家表示在销售清仓商品时不支持7天无理退换货,注意谨慎购买。

对此,中消协指出,远程购物7天无理退货是消费者的合法权利。限制消费者权利的行使。

中消协认为,对于清仓商品,首先要看商品是否是《消费者权益保护法》规定的4类特定商品;其次,该商品是否为“根据商品性质并经消费者购买时确认的不适合退货的商品”。 ,以上两种情况均不属于的,消费者有权在7日内依法无理由退换货。

因此,“擅自扩大商品范围不适用于7天无理退货”等标准条款无效,因为“排除或限制消费者权利,减轻或免除经营者责任”。

商家以断货或错误定价为由“断单”构成违约

对于缺货、错标价等,商家能否随意“断单”?

对此,中消协指出,商品数量和价格是交易的关键信息,经营者应履行审核义务,确保销售页面相关信息准确无误,不误导消费者。但在实践中,部分经营者拒不承担承包疏忽责任,随意“砍单”,出现差错拒不承担交货责任。

中消协认为,如果经营者发布的商品信息符合报价条件,消费者选择商品提交订单并支付货款后,网络购物合同成立并生效。以无法购买商品或价格设置错误为由取消订单的行为构成违约。

中消协表示,经营者在未征得消费者同意的情况下直接“砍单”,消费者可以选择要求经营者按照之前的约定继续发货。在这种情况下,消费者可以要求经营者退款并承担相应的违约责任。

对明知假货、售假的卖家,平台应依法依规处理

记者在采访中发现,部分电商平台规定卖家虚假宣传商品进行销售,买家根据生活消费购买,交易只支持退款。消费者要求赔偿的,由销售者和消费者自行解决。

对此,中消协指出,“只支持退款,不承担(支持)惩罚性赔偿”等标准条款明显降低了经营者的赔偿成本,纵容了经营者的违法行为,限制了消费者获得惩罚性赔偿的权利,此类标准条款无效。

根据电子商务法的相关规定,平台经营者应当切实履行平台监管义务,通过与平台经营者签订相关协议、设置消费者权益等方式,确保平台经营者依法经营。存款。对于平台内经营者知悉并售假的行为,平台也应按照相关法律和约定进行处理,并通过追究经营者违约责任的方式最大程度补偿消费者,否则应承担相应的责任。

平台不得强制独家使用消费者原创评价内容

在平台上消费后,部分消费者可能会在平台上发表评论。在这种情况下,用户对内容拥有完整的知识产权。但部分平台在服务协议中约定,用户应承诺不授权其他主体以任何形式复制、使用本平台发布的信息。当用户提供内容时,他们将授予平台全球免费许可,以允许平台及其关联公司使用、分发、复制、修改、再许可、翻译、创作衍生作品、发布、执行和展示内容。

对此,中国消费者协会指出,根据著作权法的相关规定,消费者评价为原创的,消费者将依法取得相关评价的著作权,并享有相关权利依法复制和信息网络传播。平台需要使用消费者评价的,应当与消费者签订许可合同,合同必须约定上述法律规定的条款;而不是要求消费者通过服务协议给予一般性授权,以限制或排除消费者的权利目的。 (记者杨兆奎)

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